Záruky a reklamace

Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce

Co potřebujete pro reklamaci?

Reklamované náhradní díly a součástky musí zákazník dopravit na místo reklamace na vlastní náklad a musí uvést přesný popis závady. Doporučujeme připojit telefonní číslo a zpětnou adresu (nebude-li obsahovat ani jedno, bude zboží zasláno na adresu fakturační). Pokud si to budete přát, přijedeme elektrické spotřebiče opravit k Vám, aby jste je nemuseli odpojovat od elektrické energie, vody a podobně.

Reklamace v záruční době je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží, k čemuž slouží například řádně vyplněný záruční list (platí pro většinu výrobků s jednoznačným výrobním číslem) a dále daňový doklad o koupi, tj. faktura, která je vždy předána zákazníkovi spolu se zbožím, případně prodejní paragon. Výjimečně se mohou i tyto základní požadavky u jednotlivých výrobců měnit.

Při neoprávněné reklamaci je dodavatel oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s jejím vyřízením, zejména přepravních nákladů.

Jaká je záruční doba?

Při prodeji zboží fyzickým osobám (nepodnikatelům), je poskytnuta záruční doba v délce minimálně 24 měsíců dle občanského zákoníku. Vztahy s podnikatelskými subjekty (firmy, podnikatelé, živnostníci) a dalšími právnickými osobami či státními orgány se řídí obchodním zákoníkem a záručními podmínkami výrobce. Záruční doba může být v tomto případě kratší než 24 měsíců.

Co nelze reklamovat?

Záruka se nevztahuje na závady způsobené:

• neodborným použitím
• mechanickým poškozením nebo opotřebením
• živelnými pohromami
• jinými vnějšími vlivy

Záruka u náhradních dílů a součástek případně kompletního spotřebiče

Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu nebude považována ve smyslu § 623 Občanského zákoníku za vadu věci. Prodávající (dodavatel) nenese odpovědnost za:

• neodbornou montáž koupeného spotřebiče nebo náhradního dílu (součástky)

• za jiné neodborné uvedení věci do provozu

• za poškození domácího spotřebiče či jeho dalších komponentů vlivem montáže (zapojení) zakoupeného náhradního dílu (součástky)

• za další škody, které by vznikly vlivem montáže (zapojení) zakoupeného náhradního dílu (součástky)

Zpět na úvodní stránku
elektroservis, opravy a prodej praček, myček, sporáků. Koupit elektro - spotřebič